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Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai paramétré mon SAMSUNG GALAXY A3 comme indiqué mais lorsque je ne suis pas en wifi, il m'est impossible d'aller sur le net. il est noté VOUS ETES ACTUELLEMENT EN HORS CONNEXION. J'ai besoin de votre aide. Je ne sais plus comment faire. Merci
Bonjour Patricia
C'est une excellente nouvelle.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt pour aider la communauté.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Patricia et bienvenue parmi nous,
Effectivement, votre suivi consommation démontre que vous n'avez pas pu utiliser ce service.
Afin d'apporter une solution, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Sur la rubrique "Nom des points d'accès", je vous invite à choisir "Rétablir/restaurer les paramètres par défaut".
Sur le paramétrage internet, si vous détenez un champ "Type MVNO", je vous invite à y intégrer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Pensez bien à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une page internet. Quant aux MMS, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Merci beaucoup pour votre réponse Elodie L.
Maintenant que j'ai fait comme vous m'avez dit, ça marche !!!
J'avais pourtant l'impression d'avoir tout fait comme il faut, mais visiblement j'avais raté 1 étape !
Merci encore
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