Question en attente de réponse
consommations ?
Bonjour
j'ai le Pocket wifi mobile 15Go et j'aimerais savoir comment je peux avoir deja utilisé 1go en l'espace de 2H ENVIRON simplement en etant sur ma boite mail ?
par ailleurs je souhaterai augmenter la capacité du forfait
cordialement GADRAT DANIELLE
Réponse
Bonjour Danielle,
Vous souhaitez des informations sur les connexions web.
Après étude de votre ligne, je constate effectivement plusieurs connexions qui ont été effectuées entre le 24/072018 à 21h44 et le 25/07/2018 à 12h51 et qui correspondent à 1 Go et 565 Mo.
Elles ont été faites depuis le ou les appareils connectés au routeur et peuvent être involontaires de votre part.
En effet, les mises à jour se font dès l'accès web disponible sur le ou les appareils.
Concernant votre changement d'offre pour avoir plus d'accès web, je suis désolé aucune offre Pocket 4G n'est supérieure à celle que vous avez.
Toutefois, une fois le volume de 15 Go atteint, vous pouvez rétablir le débit en effectuant la demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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