Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Puis-je appeler des numeros de mobiles belges lorsque je suis en france gratuitement ?

MARTIN D.
MARTIN D.

MARTIN D.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
MARTIN D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 juillet 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

bonjour,
je souhaite savoir si je peux appeler des numéros de portables belges lorsque je suis en france gratuitement ?
Pouvez vous m'expliquer pourquoi chaque mois j'ai des hors forfaits de 6-7 euros alors que je n'appelle aucun numeros surtaxés ou étrangers pour le moment ?

Merci de votre aide

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Martin,

L'accès international est ouvert sur votre ligne, donc en effet vous pouvez émettre vers l'Etranger, notamment la Belgique.

Cependant, ces usages ne sont pas gratuits, ils vous seront systématiquement facturés.

Vous trouverez le détail de cette facturation en suivant ce lien, en pages 4 et 5 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...

Pour ce qui concerne les dépassements de forfait sur votre ligne, je constate que cela est lié exclusivement à des usages internationaux.

En effet, il y a eu des appels et des SMS de la France vers l'Etranger.

Vous retrouverez le détail de ces dépassements en consultant vos factures et votre suivi consommation sur votre Espace Client NRJ Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une autre question.

Bonne journée Martine.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution