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Question en attente de réponse

Toujours pas de réseau à l’etranger ?

ELEONORE R.
ELEONORE R.

ELEONORE R.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour,

Je fais suite à votre réponse de 9 jours, je n’ai toujours pas de réseau à l’étranger malgré les conseils de votre conseiller Thomas.
Je repars vendredi 3/08 en Allemagne si je ńai pas de réseau je serai dans l’obligation de résilier mon contrat avec vous.
Pouvez vous trouver une solution merci
Eléonore

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eléonore,

Afin de vous mettre en relation avec le Support Technique et vous permettre d'accéder au réseau depuis l'étranger, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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SANDRINE R.
SANDRINE R.

SANDRINE R.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour

Je suis dans le même cas, j'ai suivi plusieurs réponses à la même question mais je n'ai toujours pas de réseau a l'étranger.
Pouvez vous m'aider ?

Bonjour Sandrine,

Je vous confirme que les options nécessaires à l'usage de votre ligne sont bien activées.

Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

C'est pourquoi, nous allons poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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