Question en attente de réponse
Bonjour, je peux appeller, envoyer des SMS, naviguer...ETje ne recois rien ?
2eme demande d assistance
éteindre...rallumer...changer de tel...
je suis toujours injoignable.
Réponse
Bonjour Remy,
Votre demande concernant l'absence de réseau a bien été prise en charge.
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active depuis 72H00.
- Le code pin est-il demandé lors du rallumage ? Un message d'erreur apparait-il après la saisie du code pin ?
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Sony TBD :
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau "NRJ Mobile" ou "Mobile" sans ponctuation.
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau.
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée et bon weekend.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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