Question en attente de réponse
Si je change de téléphone et que je prends un nouveau forfait, est-ce que l'ancien sera arrêté sans frais ?
Bonjour, j'aimerai acheter l'iPhone 7 et changer de forfait par la même occasion.
Réponse
Bonsoir Jean Pierre,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez déjà validé une commande de téléphone avec un changement de forfait.
A titre d'information, lors d'un changement de forfait, le jour de la mise en place du nouveau, l'ancien se désactive automatiquement.
Si vous choisissez de bénéficier de subventions lors de l'acquisition du nouveau téléphone, cela vous réengage sur 24 mois. Comme sur la commande effectuée aujourd'hui, depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Bon week-end.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone le 20 avril 2024. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour...
Le service client me dit à chaque fois que mon téléphone va être expédié. Mais toujours rien... J'ai reçu la facture, et le prix du téléphone a été débité de mon compte. Merci... -
RIO n'est pas le bon
Bonsoir, j'ai bien reçu le code RIO via le SMS, Or lorsque je veux souscrire une offre d'un autre opérateur, ça reste en erreur. Merci de votre retour, c'est urgent... -
Un nouveau appareil
Le batterie de mon mobile vide très, très vite. Comment je peux commander un autre?Bonjour Barbara, En vérifiant votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'un DORO 8050 depuis plus de trois ans, donc il n'est plus en garantie. Souhaitez-vous le...
-
-
-
Jérémy a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Jérémy a répondu
-
JEAN PIERRE a posé une nouvelle question
-
