Question en attente de réponse
Bjr Je n'utilise pas Internet sur mon mobile et je vois une consommation?
Je n'utilise pas Internet sur mon mobile & je constate 1 consommation? Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Daniel,
Après étude de votre suivi consommation, je constate à ce jour 250 Mo utilisés sur votre abonnement.
Si vous n'effectuez pas de recherche internet ou que vous n'utilisez pas d'applications, les utilisations suivantes peuvent générer des connexions web :
- envoi de MMS (pour télécharger l'envoi et la réception des photos),
- ou des connexions automatiques d'un smartphone pour effectuer de petites mises à jour.
Votre mobile étant un Asus Zenfone 2, je vous conseille de déparamétrer Internet si vous n'en avez pas l'utilité.
Pour cela, je vous propose de vous rendre dans : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Nom des points d'accès > appuyer sur "NRJWEB" > cliquer sur "APN" > effacer le terme "fnetnrj" et le remplacer par "KO" > appuyer sur les trois points en haut de l'écran > et choisir "Enregistrer".
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Hors forfait payé 2 fois
J’ai payé mon hors forfait en avance. Ce même hors forfait m’a ensuite été débité sur ma facture du mois. Merci de me rembourser. -
je voudrais que l'on me change mon mode de paiement !
Bonjour, On m'avez promit à la souscription que je pourrais changer mon mode de paiement pour paiement via CB à l'activation de la SIM que je n'aurez qu'a contacter les... -
Prélèvement de 15euros au lieu de 5euros
J'ai souscrit à un abonnement à 5euros par moi mais je me retrouve à payer 15euros ce mois ci (deuxième mois d'abonnement), serait-il possible d'avoir une explication et un...
-
