Question en attente de réponse
Demande de changement vers le réseau Orange
Bonjour,
Avant de souscrire, votre service client m'a assuré que si le réseau utilisé pour mon contrat ne donnait pas satisfaction, alors, sur simple demande, NRJ me ferait basculer sur un réseau plus adapté à ma situation géographique. Après quelques semaines d'utilisation et après compararaison avec Organge (J'ai un mobile double SIM qui utilise principalement Orange avec ma seconde carte), j'ai constaté qu'Orange m'offre un bien meilleur service. Je vous fais donc la demande de me faire passer sur le réseau Orange le plus tôt possible.
Merci
Réponse
Bonjour Benoit,
Afin de vous apporter satisfaction, j'ai besoin de vous demander des informations personnelles liées à votre contrat.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Ne répondez pas au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais je vous invite à répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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