Question en attente de réponse
pas d'internet en angleterre ?
Bonjour,
Ma fille est actuellement en Angleterre et elle n'a pas accès à internet alors que nous avons débloqué l'option internationale avec web. Elle peut appeler et être appelée, envoyer des sms et en recevoir mais pas de mms et pas internet. Elle a bien activé les données en itinérance. Son téléphone mets la même heure en domicile et itinérance. La recherche du réseau est en automatique. Pouvez vous me donner la solution, merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Karine,
Après vérifications, je vous confirme que l'option de blocage des usages Premium est bien désactivée et que l'option internationale avec web a bien été activée. Les options nécessaires pour qu'une connexion à internet depuis l'étranger sont donc bien actives.
Si l'anomalie de connexion à internet persiste, il est nécessaire d'effectuer des manipulations directement sur le mobile.
Dans un souci de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
Merci pour votre compréhension.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je ne peux pas souscrire d'option avec mon forfait woot 40go
lorsque je vais sur option il y a ecrit L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé que puis je faire pour avoir l'option international ? -
le numéro ne s'affiche pas
pourtant l'option " présentation du numéro" est incluse dans le forfait !! -
je vais resilié ma ligne pour changement de forfait sans accord
mon tel n'a pas d internet et vous me mettez 7g c'est inadmissible donc je vais résilier ma ligne
-
