Question en attente de réponse
Pourquoi l'avantage famille n'apparait pas sur mes factures?
J'ai 2 n° chez NRJ mobile. Je paie par prélèvement. Lors de mon changement de mobile, le téléconseiller m'a affirmé que les remises sont cumulables.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sylvie,
A l'aide des informations de votre profil sur l'Assistance Mobile, je ne retrouve qu'une seule ligne. Cette ligne n'est rattachée à aucun autre numéro. Aucun avantage famille ne peut être appliqué si la facture ne concerne qu'un seul numéro. L'avantage famille ne concerne que nos forfaits CIC Mobile ou Crédit Mutuel Mobile. Votre forfait Nrj Mobile n'est donc pas éligible. Seul la remise fidélité de 15% sera présente sur votre facture.
Vos précédentes factures n'ont d'ailleurs jamais présenté d'avantage famille.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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