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Bonjour je suis client (cdiscount-NRJ)depuis février 2018, le réseau SFR sur lequel vous m'aviez mis étant presque nul à mon domicile, votre service m'a dirigé sur Orange, au début ça fonctionnait très bien 4 G etc...or depuis quelques temps j'ai H+ avec bien du mal, pourquoi ? une réponse ou une action améliorant mon réseau me rendrait bien service, sinon je serai dans l'obligation de résilier mon forfait, merci
Cordialement
Bonjour Jean-Pierre,
Nous n'avons pas de déclaration d'incident sur le réseau Orange. Pour qu'un technicien puisse vérifier votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Jean-Pierre,
Suite à notre échange par téléphone ce jour, j'ai pu vous mettre en relation avec notre support réseau pour une prise en charge de l'incident rencontré.
Je vous souhaite un bon week-end. A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN-PIERRE a posé une nouvelle question
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