Bonsoir Nicolas,
Nous n'avons pas d'incident déclaré sur votre commune ou département. Aucune modification n'est présente sur votre ligne. Il n'y a donc pas de raison que vous ne puissiez plus utiliser votre ligne.
Je vous invite dans un premier temps à effectuer les manipulations suivantes :
- Eteignez et rallumez votre mobile.
- Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants.- Sélectionnez le réseau : Crédit Mutuel Mobile. (il doit y avoir un point à la fin du nom)
- Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ».
- Essayez d’appeler l’un de vos contacts ou votre messagerie afin de tester la ligne.
Si malgré cela, vous n'avez toujours pas de réseau, je vous invite à m'indiquer un créneau horaire à partir de demain 11h30, sur lequel vous serez joignable sur votre numéro de téléphone fixe. Je pourrai alors vous mettre en relation avec notre service réseau.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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