Question en attente de réponse
Arrivée en Espagne depuis dimanche, je n ai plus de données depuis ce matin?
Impossible de mettre les données. Je ai redémarré mon téléphone plusieurs fois mais rien. J ai absolument besoin des données pour communiquer avec mes enfants en France.
Réponse
Bonjour Laurence,
Afin de vous apporter une assistance et vous permettre d'utiliser votre abonnement en Espagne, pouvez-vous me confirmer :
- si vous rencontrez une absence complète de réseau depuis cette destination,
- ou si l'accès à Internet est uniquement bloqué ?
N'hésitez pas à vérifier que l'itinérance des données soit activée dans votre Samsung Galaxy A3 via : Paramètres > réseaux mobiles > et activer "Données en itinérance" ( plus d'informations sur l'itinérance via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active... ).
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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