Question en attente de réponse
Bonjour, je vous ai revendu mon IPHONE 7 et renvoyé il y a 15 jours, je n'ai pas reçu mon remboursement à ce jour ?
Bonjour,
Je vous ai revendu mon mobile, IPHONE 7 et renvoyé le 19 juillet, ***********. Vous l'avez bien reçu mais je n'ai pas eu mon remboursement de votre part?Merci de votre réponse. Cordialement,
Réponse
Bonjour Virginie,
Notre prestataire a effectivement reçu votre téléphone. La réception de celui-ci est non conforme par rapport à la description effectuée.
De ce fait, le repreneur vous a envoyé un mail avec une nouvelle proposition sur le prix de rachat.
Soit vous acceptez la nouvelle proposition et vous serez crédité sous 48h par virement.
Soit vous refusez, vous devez contacter le service client Comparecycle pour demander le renvoi en l'état de votre téléphone, à vos frais, sous 15 jours maximum.
A titre d'information, nous n'avons pas le montant de la nouvelle proposition, je vous invite à consulter vos mails.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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