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Question en attente de réponse
Bonjour, merci de mettre en place l'option "international" pour mes 3 lignes : 0628232663 + 0659069228 + 0603450667
Réponses
Bonjour Jean Luc,
Pour activer l’option internationale avec Blocage Web, l'option peut être résiliée 1 mois après l’activation de la ligne si aucun impayé n'est constaté, c'est-à-dire à partir du 01/09/2018.
A compter de cette date, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin d'activer l'option internationale et résilier l'option de Blocage.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Ouahida, je trouve incroyable de ne pas pouvoir accéder à l'option international avant septembre alors que je viens de passer 3 lignes sur NRJ Mobile ! Je vous ai fait confiance et je vais me retrouver à l'étranger sans pouvoir téléphoner !
J'ai déjà été client NRJ par le passé pendant plusieurs années et je n'"ai jamais eu d'impayés.
C'est simple, si vous ne m'activez pas l'option internationale je résilie les 3 lignes. Merci d'en référer à votre Responsable.
Cordialement,
JL CRIQUI
Je peux vous fournir une copie de l'état de mes comptes en ligne. J'ai besoin d'un "service de téléphonie" , et c'est le service que vous êtes sensés fournir !!! Nous sommes dans un monde internationalisé et il est aberrant pour un opérateur de réduire l'accès à la téléphonie à la France !! Je n'ai pas signé avec vous pour un service au rabais.
Je peux aussi vous autoriser à prélever une avance qui sera à déduire de la prochaine facture ! ... ? J'essaye de régler le problème (c'est mon coté "commercial")
Vous pouvez m'appeler au 0628232663 pour en parler ....
Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre retour, concernant l'option internationale je vous invite à consulter le lien suivant:
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2... sur la page 3.
Aussi Pour l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Je vous invite à revenir sur ce fil de discussion le 1er septembre pour activer l'option internationale avec blocage web.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour OUAHIDA, pourriez svp activer aujourd'hui l'option internationale sur mes 3 lignes sus mentionnées ?
Bonjour Jean Luc,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à l'activation de l'option internationale avec Blocage Web sur vos trois lignes. Elle sera active dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer vos mobiles.
Cette option va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger ainsi que l'accès à la messagerie vocale visuelle.
Je vous rassure que l'option internationale avec Blocage Web ne va pas bloquer l'accès à internet depuis l'UE et les DOM. Malgré cette option, vous allez pouvoir utiliser l'enveloppe de 5Go disponible dans l'usage en Europe et les DOM.
En dehors de l'UE et les DOM où l'usage internet est facturé 15,40 € le Mo et vous pouvez accéder au Wifi si c'est possible sans surcoût.
Aussi, je vous invite à personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger et activer le mode automatique pour la recherche du réseau.
Pour l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Pour la tarification vers l’international vous pouvez consulter le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
Je vous souhaite une excellente journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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