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Bonjour, ma consommation web est bloquée jusqu'au 02/09/2018. Pourquoi? merci pour votre retour
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Réponse
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Bonjour Cindy,
Après vérification, votre jour de renouvellement de forfait est le 2 de chaque mois.
Vos consommations vont se remettre à zéro dans la journée.
Ne tenez pas compte de votre suivi conso qui vous indique que vos données seront remises à zéro le 02/09/2018. Nous rencontrons actuellement un léger retard de ce type d'acte. C'est la raison pour laquelle vos consommations ne sont pas encore réinitialisées.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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