Question en attente de réponse
Réengagement non souhaité
Bonjour,
Il est noté sur mon compte : "Date de souscription 09/06/2018". Or je n'ai pas eu de contact avec NRJ à cette date. Mon forfait devait arriver en fin d'engagement cette année, il semble avoir été renouvelé sans mon accord. Je souhaiterais avoir des informations sur ce renouvellement non souhaité, comment les obtenir ?
S'il s'agit d'une erreur d'NRJ, comment obtenir une rectification ? Si mon compte a été piraté, que faire ?
Réponses
Bonjour Nicole,
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Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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