Question en attente de réponse
panne box 4g plus de voyant ?
je n'ai plus de réseau et tout les voyants de la box sont éteints et j'ai bien de l’électricité sur ma prise !!!!!!
Réponses
Bonjour Sébastien,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Sébastien,
Compte tenu de l'anomalie que vous rencontrez, une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?
Pouvez-vous également me communiquer vos disponibilités (jour et tranche horaire), pour un appel de ma part.
Très bonne journée,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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vous pouvez me contacter quand vous voulez au*******61
Bonjour Sébastien,
Je vous ai contacté ce jour pour faire le point sur l'anomalie que vous rencontrez sur votre box 4g. Votre box se trouvant pas à portée de main au moment de mon appel, nous avons convenu d'un appel de votre part depuis votre domicile depuis une autre ligne que le numéro box. Cela va vous permettre de vous mettre en relation avec notre assistance technique pour la prise ne charge de votre panne.
Nous pourrons également étudier l'anomalie que vous rencontrez sur la ligne de votre fille (mobile ayant des pertes de réseau).
Passez une très bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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merci Bertrand votre collègue ma bien dépanner tout est rentrer dans l'ordre .
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