Question en attente de réponse
Plus d'accès après un séjour à l'étranger ?
Bonjour,
Après quelques passés à l'étranger (Luxembourg), je n'ai plus d'accès à internet avec mon mobile.
Je peux juste téléphoner.
J'ai reçu un sms disant que j'allais recevoir un lien afin de configurer les accès MMS et web, mais depuis le 4 août, rien...
Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Rose-Marie,
Sur votre suivi consommation, le solde qui concerne le web est positif.
Je vois que vous utilisez un SAMSUNG Galaxy S5, je vous invite à faire un redémarrage de votre mobile et vérifier les points suivants:
-Désactiver le WIFI depuis les PARAMETRES
-Activer les DONNEES MOBILES depuis PARAMETRES - UTILISATION DES DONNEES
-Vérifier le paramétrage manuel de votre SAMSUNG en suivant la FAQ ci-dessous
http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s5
N'hésitez pas à revenir vers moi si toutefois l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim non recue suite 2 demandes
Ma fille s'est fait voler son téléphone. Elle a suspendu sa ligne et a demandé à 2 reprises l'envoi d'une nouvelle carte mais elle ne l'a reçoit toujours pas. Si le pb n'est pas... -
Prélèvement avant le 20
Après avoir posté ce message: "Bonjour, NRJ Mobile a bien REÇU la demande de résiliation puisque j'ai eu un mail. Mais il y a encore 6 euros à payer sur facture du 10/06/24... -
Bjr. Ma commande numéro 454476675812 a été annulée. Pour quelle raison svp?
J'ai reçu un email d'annulation suite à ma commande n° 454476675812 du 06/06/2024 pour raison: les informations fournies ne me permettent pas de donner suite à ma demande...
-
-
-
Charlotte a répondu
-
ROSE-MARIE a posé une nouvelle question
-
