Accès internet impossible avec mon lumia 532 ? Serge

Bonjour Serge,

Après étude de votre dossier, je constate effectivement que votre ligne s'est activée hier vers 13 heures suite à une portabilité de numéro.

Lors d'un portage de votre numéro entre deux opérateurs, un délai maximum de 48 heures peut être observé pour que tous vos services soient définitivement fonctionnels.

Si vous avez déjà vérifié le paramétrage web de votre Nokia Lumia 532, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à demain midi. Mes collègues et moi-même restons disponibles sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Concernant la connexion au Wi-Fi, celle-ci est indépendante de votre forfait Cdiscount Mobile. Pour y accéder de nouveau, je vous invite à vous rendre dans : Paramètres > Wi-Fi > activer le bouton "Réseau Wi-Fi" > patienter pendant la recherche de réseaux disponibles > sélectionner le nom de votre box > et taper le mot de passe associé à ce réseau (disponible sur la box s'il n'a pas été personnalisé).

Si l'incident persiste pour votre connexion en Wi-Fi, je vous propose de contacter le fournisseur de ce téléphone pour une assistance technique complémentaire.

Bienvenue parmi nos nouveaux clients et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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