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Question en attente de réponse

code de ratrappage

FRANCIS B.
FRANCIS B.

FRANCIS B.

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bonjour avant de prendre mon forfait 150go à 9.99e par mois j'ai appelé le service client car lors de la souscription et juste avant le paiement de ma commande mon forfait était affiché à 12.99e par mois et la conseillère téléphonique que j'ai eu au téléphone m'a dit que lorsque j'allais insérer ma carte sim j'allais avoir un code de réduction de 3e et je ne l'ai pas eu pourquoi merci de faire le nécessaire pour m'envoyer ce code de réduction de 3e par mois pour que mon forfait passe à 9.99e par mois au lieu de 12.99e par mois
merci

Réponse

Bonjour Francis,

Je vous remercie pour votre souscription récente et vous souhaite la bienvenue chez nos clients.

Je constate que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code de rattrapage sur votre forfait Cdiscount 150 Go et à partir du mois prochain, vous serez facturé à 9,99 EUR par mois (12,99 EUR – 3,00 EUR de remise).

Je viens de vous régulariser également une remise de 2,1 EUR qui couvre la première facture éditée sans remise. Elle sera appliquée sous forme d’avoir à l'édition de votre prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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