Question en attente de réponse
Problème reseau chaque soir retour en france?
je travaille en suisse et le matin quand je rentre en suisse pas de soucis il se met automatiquement sur le réseau suisse mais le soir quand je retrourne en france je n'ai jamais de reseau. Je dois redemarrer le téléphone pour enfin avoir de nouveau du réseau francais. Itinérance et international activée. Si j'ai un souci sur la route que faire? Pourquoi?
Réponse
Bonjour Nathalie,
Quand vous passez la frontière, il est nécessaire de redémarrer votre mobile pour capter le réseau français et inversement. Le changement n'est pas automatique chez Crédit Mutuel mobile. Est-ce que vous redémarrez votre mobile sur votre trajet quand vous arrivez en France ?
Je vous conseille de vérifier si la sélection de réseau automatique est activée sur votre mobile. Voici la manipulation à effectuer depuis la France :
Sélectionnez les PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : Crédit Mutuel mobile sans points et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique. Sur le champ OPERATEURS DE RESEAU, appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts pour vous assurer que le réseau est disponible.
Merci par avance,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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