Question en attente de réponse
bloque aux demarage que faire ?
galaxy grand prime bloqué au démarrage j'ai fait toute ces manipe et rien toujours pareille
Commencez par éteindre votre mobile.
Appuyez dans l'ordre et maintenir les touches jusqu'à ce que vous voyiez un changement sur l'écran : Volume Haut (à gauche du mobile) + Home (touche centrale sous l'écran tactile) + Power (touche marche/arrêt à droite du mobile)
Sélectionnez "Wipe data / Factory Reset" et validez
Sélectionnez "YES - delete all user data" et validez
Le message "Reset complete" apparaît puis sélectionner "Reboot now" ou "Reboot system now" et validez.
Votre mobile redémarrera tout seul puis vous devrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour,
Si la réinitialisation du mobile n'a pas résolu l'anomalie, il semblerait qu'un service après vente soit nécessaire.
Cependant, êtes-vous client NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile ?
Si oui, pouvez-vous mettre à jour votre profil de l'Assistance Mobile en y insérant votre numéro de mobile, s'il vous plaît ?
Pour cela, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur Modifier votre profil.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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