Question en attente de réponse
Erreur réseau?
Bonjour depuis ce matin je n’ai plus de réseau.impossible de passer ou recevoir appel ou sms.aidez moi j’ai besoin de ma ligne
Réponse
Bonjour Stéphane,
J'ai bien pris en compte votre anomalie de réseau.
Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile.
Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Sony Xperia Z2 :
1 Appuyez sur l'application RÉGLAGES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau "-NRJ MOBILE-" OU "-MOBILE-" (tiret de chaque coté)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
N'hésitez pas à revenir l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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