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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite changer mon IBAN, cela ne fonctionne pas?

THOMAS P.
THOMAS P.

THOMAS P.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
THOMAS P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 août 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 43 fois
question
q

Bonjour, la modification de mon IBAN depuis mon espace client ne fonctionne pas, ni aujourd'hui, ni hier merci de m'indiquer la marque à suivre car mon compte bancaire va être clotûré.
Cordialement.

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour,

Si comme Thomas vous souhaitez changer vos coordonnées bancaires, sachez que vous avez la possibilité de les mettre à jour depuis votre espace client.

Voici la démarche :
Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
1. Se rendre dans la rubrique " Votre compte " puis "Coordonnées bancaires"
2. Cliquer sur " Modifier " pour saisir le nouvel IBAN
3. Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur " Valider "
4. Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît

Puisque vous rencontrez un problème technique, je vais réaliser le traitement à mon niveau. Pour cela, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre dossier.

Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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