Question en attente de réponse
Internet à l'étranger ne marche pas ?
bonjour Hier j'ai demandé en urgence qu'on m'active mon réseau cela n'est pas fait il ne se connecte a aucun réseau meme en mode manuel je ne peu ni recevoir mes appel ni internet.
J'ai posé la question hier et votre collègue élise a dit " Bonjour Hachem,
Après vérification, je constate que vous bénéficiez déjà des appels, SMS et MMS en illimités ainsi que de 2Go d'Internet en cas de voyage en UE et DOM.
De plus, l'option internationale avec WEB est bien activée sur votre ligne également.
Afin de pouvoir vous connecter à Internet à l'étranger, veuillez vérifier si l'itinérance des données est activée sur votre mobile.
Pour cela, vous pouvez suivre la manipulation suivante :
Appuyez sur PARAMÈTRES
Appuyez sur UTILIS. DONNÉES
Activez l'onglet DONNÉES MOBILES
Apputez sur RETOUR
Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
Activez l'onglet DONNÉES EN ITINÉRANCE
Si toutefois vous partez en dehors de l'UE et des DOM, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter un hors forfait important.
A bientôt,"
J'ai bien évidemment activé donc en itinérance, mais il ne se connecte meme pas au réseau il met "non enregistré au réseau" ou ne peu se connecter a se réseau. Merci de régler cela d'urgence!!
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonsoir Hachem,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, une mise en relation avec notre assistance réseau est nécessaire.
Pour cela, un autre numéro de téléphone ainsi que vos disponibilités vont vous être demandées par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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