Question en attente de réponse
Contact clients?
Pour quelles raisons vous ne donnez pas la possibilité de contacter des conseillers après l'activation de la ligne, vous le bloquez sciemment?
Il s'agit bien d'un business modèle économique low cost, mais ce n'était pas stipulé sur l'engagement contractuel. Ce n'est pas au consommateur de faire lui-même son SAV comme je le fais en ce moment.
Réponse
Bonjour Jacek,
Le Service Client des offres Cdiscount Mobile se fait uniquement via le forum de l'Assistance Mobile. Vous pouvez également contacter un conseiller via Facebook et Twitter. Il n'y a pas de Service Client par téléphone.
Cette information est bien mentionnée page 14 de vos conditions générales de services.
Je vous remets ici le lien :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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