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Réponses
Bonjour Jean-Pierre,
Je constate des usages sur votre ligne, pouvez-vous me donner plus de détails sur vos anomalies de réseau ?
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Et bien sur le secteur ou j'habite, mon tél ne vas plus loin que la 2g, alors que avant j'étais en 3g au minimum, je ne peux plus appeler ni recevoir appel/SMS, malgré la les 2 "barrette" de signale en 2g voir 0 g.
Et desque je suis a 10km plus loin tous fonctionne.
Ce qui fais que cela ne vient pas d'un problème de paramétrage web/SMS d'opérateur, mais bien d'un disfonctionnement du reseau mobile.
A qui s'adresser ?
Simplement sur mon secteur le réseau mobile est défaillant, quand je suis sur une commune voisine tous va bien, a qui s'adresser pour ces problèmes de réseau
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour toutes ces informations.
Je constate que mes collègues du service technique ont traité votre demande grâce à une mise à jour de votre carte sim. Je vous conseille d'éteindre et rallumer votre mobile de temps en temps dans les deux prochaines heures.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai commandé une nouvelle carte SIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même numéro et c'est ce que je souhaite! Si oui, est-ce que je... -
Tous mes appels entrants ou sortants sont systématiquement coupés et suis obligé de refaire l'appel.
Mes appels sont coupés entrants et sortants. Meme quand je change de mobile le défaut persite -
merci de desactiver l'option blocage des usages premium et activer l'option internationale blocage web
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