Question en attente de réponse
Bonjour. Pourrait on obtenir le remboursement de Digital Virgo installé on ne sait comment et non voulu de notre part ?
Nous venons de trouver une facturation de 9.99€ du 24/7. Nous n'avons pas souscrit à ceci. Merci de nous fournir des explications et nous rembourser. Comment éviter ceci, on ne sait même pas ce que c'est, comment c'est arrivé. Merci de votre attention et de votre réponse.
Réponse
Bonjour Lucie,
Je vous informe que Digital Virgo est un service auquel vous vous êtes inscrit et donc validé et accepté les mentions légales soit :
- en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- ou en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.
Je vous invite à vous orienter vers le prestataire concerné pour le remboursement de ces usages.
Il est conseillé que vous consultiez votre suivi consommation (via l'application CIC-Mobile ou depuis l'Espace Client) une fois par semaine afin de déceler ce genre d'abonnement et le résilier à temps.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Bonne fin de journée et surtout n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour aider la communauté et pour poser d'autres questions.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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