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Question en attente de réponse

Résiliation avec portabilité du numéro, quel est le délai ?

OCÉANE R.
OCÉANE R.

OCÉANE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai demandé une résiliation de ma ligne avec une portabilité de numéro pour un autre opérateur. Le nouvel opérateur fonctionne avec ma ligne mais je m'aperçois que je peux tjrs appeler avec la puce NRJ mobile. Pourquoi ?

Réponses

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

Niveau
2
1211 / 2000
points

Bonjour il y a un délais de quelques heures ou les deux lignes sont actives . pensez à redémarrer régulièrement votre portable. Bien cordialement. Matth

Bonjour Océane,

Comme vous l'a indiqué Matthieu, cela peut prendre quelques heures.
De plus, après vérification, la demande a été prise en compte puisque votre ligne est résiliée auprès de nos Services.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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