Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réseau Principal Orange ?

YOANN C.
YOANN C.

YOANN C.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
YOANN C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
14 août 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Bonjour,
Je suis nouveaux client chez vous et j'aimerai savoir sur quel réseau je suis actuellement?
En fonction de votre réponse je souhaiterai basculer sur le réseau d'orange.
Cordialement
Mr COSTA Yoann

Réponses

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Yoann,

Bienvenue sur votre nouvelle offre NRJ Mobile.
Nous pouvons étudier un changement de réseau si votre couverture actuelle n'est pas optimale.
Pour un changement de réseau nous devons tester votre couverture. Je vais vérifier votre adresse de résidence via l'adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas d'e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite en privé.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Yoann,

J'ai essayé de vous contacter en début d'après-midi sans succès. Concernant un changement de réseau le mobile doit impérativement être hors communication. Je vous propose de nous contacter directement à l'heure de votre choix depuis une autre ligne au 09 69 36 02 00 (non surtaxé et ouvert non-stop de 08 h 00 et 22 h 00 sauf dimanche).
Cela va nous permettre d'intervenir plus rapidement sur votre ligne.

Merci de voter compréhension.

Très bonne fin de journée

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution