Question en attente de réponse
Appels d'urgence uniquement lors de mauvais temps?
Bonjour,
Hier soir, mon téléphone s'est bloqué en appels d'urgence uniquement pendant environ 30 minutes. J'ai mis ça sur le mauvais temps.
Ce matin, c'est à nouveau le cas. Il y avait de l'orage, j'ai cru encore à ce problème, mais depuis 1 heure, il y a un très beau soleil, et ma ligne ne revient pas. Et je ne peux même pas utiliser ma connexion internet sur mon portable hors wifi!
J'ai arrêté le téléphone, nettoyé la carte sim... mais rien ne change.
Le mauvais temps peut-il avoir un impact sur la qualité de la ligne? Pouvez-vous m'aider à retrouver ma ligne?
En vous remerciant,
Cordialement.
Réponses
Rebonjour,
La ligne est finalement revenue en fin d'après-midi. Etrange phénomène tout de même, et surtout gênant, se retrouver sans possibilité de joindre les autres et d'être joignable!
Pourquoi ce genre de choses arrivent-ils?
Bonjour Sophie,
Après étude de votre dossier, je constate que vous avez déjà rencontré des pertes de réseau en juin dernier. Effectivement, des intempéries peuvent impacter les antennes réseau dans votre commune.
Pour déterminer l'origine de cette anomalie et vous permettre d'accéder à un réseau stable, je vous propose de vous mettre en relation avec le Support Technique.
Pour cela, je vous invite à continuer notre échange en privé. N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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