Question en attente de réponse
Problème de connexion réseaux aux pays bas
Bonjour, je n'arrive pas à vous contacter par mail, j'ai déjà posé une question par rapport à mon problème, j'ai était contacté par email, j'ai répondu mes apparemment les email le sont pas transmis car j'ai des mails disant que vous n'avez pas de retour de ma part, et ce n'est pas la première fois.
Pour répondre à ce que l'on m'a demandé, j'ai bel et bien tenter de redémarrer le téléphone, plusieurs fois, impossible de faire une recherche de réseaux manuelle cette session était bloqué. Pour 14,99€/mois et pour un forfait qui est censé avoir cette option automatiquement , je trouve aberrant de ne pas avoir au moins un minimum de réseaux. 2 jours sans téléphone n'est pas le problème, mais ne pas avoir accès à ses réservations en ligne c'est très très embêtant, j'aimerais avoir un geste commercial de votre part pour la gêne occasionné.
Cela fait 6 mois que je suis chez votre opérateur et j'ai déjà était embêté plusieurs fois, ce n'est vraiment pas normal, vos promesses ne sont pas tenues.
Réponse
Bonjour Pauline,
Votre demande concernant l'absence de réseau depuis les Pays-Bas a été prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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