Connexion internet imposdible?

Bonjour Rudy,

Votre demande concernant le paramétrage internet sur votre Wiko a été prise en charge.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
• installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
• la carte sim doit se située dans l'emplacement 1,
• saisissez toutes les données en minuscule,
• activez les données mobiles,

Si votre téléphone dispose de deux lecteurs SIM, vérifiez que les deux emplacements sont compatibles 3G/4G.

Il est nécessaire d'activer l'itinérance des données (gratuit en France) pour certains mobiles dual SIM. Voici la manipulation expliquée sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active....

Ensuite, vérifiez que les données mobiles sont activées (PARAMETRES > CONSOMMATION DES DONNEES ou via la barre de notification). Supprimez les MMS en attente d'envoi.

Contrôlez les points d'accès WEB et MMS que vous avez créés en suivant les tutoriels :
Pour le WEB : http://www.assistance-mobile.com/questions/890557-parametrer-internet-yotaphone-2

Pour les MMS : http://www.assistance-mobile.com/questions/890558-configurer-mms-yotaphone-2

Vous devez visualiser deux APN NRJ WEB (avec un point lumineux) ET NRJ MMS (sans point).

S'il y'a des doublons, supprimez-les.

Le paramétrage est terminé, redémarrez votre téléphone.

Testez internet hors WIFI.

Si cela fonctionne, essayez d'envoyer un mms à votre propre numéro.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

En vous souhaitant une bonne soirée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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