Bonjour Titouan,
Depuis quand n'avez-vous plus accès à votre ligne ? Le problème est-il permanent ou localisé à une adresse en particulier ?
Si le redémarrage du téléphone ne rétablit pas la connexion au réseau, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle ? Voici la manipulation :
Depuis l’application « Réglages » sélectionnez « Opérateur » puis désactivez le curseur « Automatique ».
Une fois la liste des réseaux affichée, le réseau que vous devrez sélectionner sera noté sans point et sans tirets "NRJ Mobile".
Si la manipulation fonctionne, je vous invite à replacer le curseur sur « Automatique » une fois que la connexion sera rétablie.
En cas d'échec, je vous invite à revenir sur ce fil.
Bon après-midi. A très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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