Question en attente de réponse
panne reseaux
je voudrais savoir pourquoi il y a plus de réseaux depuis le 16 aout 2018 , c'est urgent j'ai besoin de mon telephone. communne maisse dans le 91.
Réponse
Bonjour Julien,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un Sony Xperia XA2 Ultra, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > réseau et Internet > Réseaux mobiles > Fournisseurs de services > Rechercher les réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « NRJ Mobile » (sans point ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Bon week-end à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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