Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Passer les coup de fil et SMS ?

NEAL J.
NEAL J.

NEAL J.

Niveau
0
51 / 100
points

Je n'arrive pas à passer les coup de fil ni les SMS mais je reçois les appels. Je reçois les SMS mais ça prend des heures des fois et rate des messages importants. Qu'est-ce que je dois faire ?

Réponses

Bonjour Neal,
Pouvez-vous me préciser depuis quand vous rencontrez ce type de dysfonctionnements ?
Le problème est-il localisé à une adresse particulière ?
Avez-vous testé votre SIM dans un autre téléphone ?
Merci par avance pour ces précisions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

NEAL J.
NEAL J.

NEAL J.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour Anaïk
J'ai eu ce problème depuis quelques jours maintenant, voire une semaine, et c'est surtout chez moi que j'ai des problèmes de réseau.
Je n'ai pas testé mon SIM dans un autre telephone car je n'ai pas un autre portable qui prend des micro SIM. Par contre, j'ai essayé mon portable avec un autre SIM et il marche parfaitement.
Neal

Bonjour Neal,
Je vous remercie pour ces précisions. Je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec notre support technique. Pour que nous puissions prendre rendez-vous je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail. N'hésitez pas à vérifier le dossier de courrier indésirables si vous ne trouvez pas mon message. A très bientôt.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

NEAL J.
NEAL J.

NEAL J.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour Anaïk
Vous pouvez renvoyer votre mail car mon adresse mail était mal noté. Je viens de le corriger.
Merci,
Neal

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?