Question en attente de réponse
mon nouveau téléphone ne fonctionne pas. Carte sim vérouillée. pourquoi?
Bonjour,
Je souhaite mettre ma carte sim crédit mutuel dans un nouveau téléphone.
J'ai appelé l'opérateur pour le désimlocker, ce qui a été fait. Pourtant, à l’allumage du téléphone, il y a un message me disant "carte sim vérouillée. Je ne peux donc pas utiliser mon nouveau téléphone.
Cordialement,
M. Gueldry
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Bonjour Baptiste,
Le message "Carte SIM verrouillée" signifie que le code PIN doit être renseigné afin d'obtenir les services.
Dans ce cas, vous devez pouvoir cliquer sur "Déverrouiller". Si vous n'y parvenez pas, je vous invite à simuler un appel. Le mobile vous proposera de le déverrouiller.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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