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Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai reçu ce matin un appel du service client Cdicount car la nouvelle ligne souscrite n'a pu l'être (portabilité impossbile car annulation en cours aupèrs de l'ancien opérateur). J'ai fait le nécessaire mais il m'est impossible de contacter quelqu'un sur le numéro que l'on m'a donné. Merci
Réponses
Bonjour Hervé,
Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue parmi la Communauté Cdiscount Mobile.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée le 20 août.
En portabilité, un délai d'attente de 48 heures maximum est à prévoir. Il permet à l'intégralité de vos services de s'installer.
Si besoin, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 22 août à 08 h 30.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci pour votre réponse mais je ne parlais pas de cette ligne, mais d'une autre ligne que j'ai souscrite pour ma fille....
Bonjour Hervé,
Pour apporter une assistance, j'ai besoin d'obtenir la ligne concernée.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Comment faire pour passer en Lesage privé ?
Bonjour Hervé,
Pour obtenir les messages privés, il faut vous rendre sur votre boite mail notifiée sur la fiche client.
Cependant, je constate que vous avez réussi à nous contacter en privé.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Hervé,
La portabilité a été relancée et acceptée pour le 05/09/2018.
A cette date, veuillez insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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