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Cette question a été résolue
Bonjour,
Le service client m'a demandé de les rappeler au 0969360220 pour le déblocage d'un contrat en cours de souscription (contrat autre que celui avec lequel je suis connecté). Or en composant ce numéro, quelque soit l'option choisie, je tourne en rond jusqu'à ce qu'on me demande de venir sur cet espace d'assistance.
Comment avoir quelqu'un au téléphone ?
Merci
Bonjour Hervé,
Les offres Cdiscount n'ont pas accès au service client par téléphone. L'assistance se fait entière sur le site de l'Assistance Mobile. Souhaitez-vous me préciser votre demande ?
Bonne journée, à bientôt;
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
une demande de souscription a été bloquée (j'ai bien reçu la carte sim) car le forfait précédent a été annulé donc cela posait un problème de portabiité.
Bonjour Hervé,
Je constate que ma collègue Elodie a déjà répondu à votre demande en parallèle sur un autre fil de discussion. Elle vous a expliqué que la résiliation programmée de votre ligne chez votre opérateur actuel, avait bloqué la demande de portabilité.
Vous avez indiqué dans votre dernier message, avoir pu annuler la demande de résiliation de la ligne. De mon côté je viens de relancer la demande de portabilité à la date que vous aviez demandée : le 5/09/2018. Vous recevrez un SMS de confirmation une fois que celle-ci aura été acceptée par l'organisme gestionnaire des portabilités entre opérateurs.
Je vous souhaite une bonne journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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