Question en attente de réponse
changement mobile mais pas d'offre satisfaisante
Bonjour,
je souhaiterai changer de mobile car celui que j'ai est trop ancien et le Xpéria que j'avais pris il y a a peine 2 ans ne fonctionne plus.
Etant client de longue date je ne trouve pas d'offre adéquate.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Julien,
Les prix de nos mobiles diffèrent en fonction du dernier terminal acheté. En effet, plus votre mobile est ancien, plus vous aurez de remise pour l'achat d'un nouveau mobile.
Voici les règles de calcul :
- Entre 0 et 12 mois : Prix du renouvellement de mobile équivaut environ au prix du renouvellement de mobile nu.
- Entre 12 et 22 mois ( jusqu'au prix acquisition) : Prix du renouvellement de mobile décroissant quelle que soit l'offre.
- A partir de 22 mois (prix acquisition) : Tarif nouveau client.
- Au-delà des 22mois : Tarif inférieur au prix nouveau client et dégressif tous les mois (jusqu’au 30èmois).
- A partir de 30 mois : Prix du renouvellement de mobile reste stable.
Votre dernier mobile a été acquis le 24/04/2017, il y a 16 mois.
Vous pouvez consulter l'ensemble de nos tarifs en fonctionnement de votre actuelle et de l'ancienneté de votre mobile directement depuis votre espace client.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone le 20 avril 2024. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour...
Le service client me dit à chaque fois que mon téléphone va être expédié. Mais toujours rien... J'ai reçu la facture, et le prix du téléphone a été débité de mon compte. Merci... -
RIO n'est pas le bon
Bonsoir, j'ai bien reçu le code RIO via le SMS, Or lorsque je veux souscrire une offre d'un autre opérateur, ça reste en erreur. Merci de votre retour, c'est urgent...Bonjour Laid, Je vous remercie pour votre message. Je vois que votre demande a été prise en charge par ma collègue Drissia. Je me permets de clôturer cet échange afin... -
Un nouveau appareil
Le batterie de mon mobile vide très, très vite. Comment je peux commander un autre?Bonjour BARBARA, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une agréable journée. Rania...
-
