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Question en attente de réponse

Je n arrive pas à changer d adresse mail sur mon compte via mon espace client

elodie B.
elodie B.

elodie B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
elodie B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 août 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 36 fois
question
q

Je n arrive pas à changer d adresse mail sur mon compte via mon espace client

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonsoir Elodie,

Effectivement, vous pouvez modifier votre mail sur l'espace client. Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à prendre en compte la démarche suivante :
Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
1. Cliquer sur dans l'onglet "Votre compte"

  • Modification des coordonnées du titulaire : Cliquer sur "Coordonnées titulaire"
  • Modification des coordonnées de l'utilisateur : Cliquer sur "Coordonnées utilisateurs"
  • Modification des coordonnées de l'utilisateur : Cliquer sur "Coordonnées gestionnaire de lignes"
    • 2. Cliquer sur "Modifier" et effectuer les modifications désirées
    Vous pouvez modifier l'adresse, le mail et le numéro de téléphone
    3. Cliquer sur "Valider"

    Le changement de coordonnées sera effectif sous 24 heures.

    Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

    Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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