Pouvez-vous bloquer le paiement svp? URGENT

Bonjour Alain,

Je comprends votre situation. Cependant, je vous informe que seul le titulaire du contrat peut déposer plainte auprès des forces de l'ordre.

Aussi et comme je vous l'ai indiqué hier, je suis au regret de vous informer que les usages ayant été enregistrés dans nos systèmes, ils restent dus. Toutefois, je vous conseille de vous rendre sur le lien http://www.infosva.org/. Ainsi, vous pourrez retrouver le nom et les coordonnées des services contactés pour leur demander le remboursement de l'ensemble des usages. Malgré cela, je ne peux m'engager sur le fait que votre demande sera acceptée par leurs services.

Le montant du hors forfait total s'élève à ce jour à 162 €. Je constate que vous avez effectivement réglé le montant de l'avance sur facture hier via votre Espace Client. Afin que vous ne vous retrouviez pas avec un montant trop important à régler en une seule fois sur votre prochaine facture, une nouvelle avance de 78 € vous est à nouveau demandée. Après le paiement, un redémarrage régulier du mobile sera à effectuer pendant un délai maximum de 2 heures et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages.

Par ailleurs, je vous propose d'activer l'option de blocage à 1 € par mois. Elle permet de bloquer l'ensemble des usages hors forfait. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous désirez la mettre en place.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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