Cette question a été résolue
Sms envoyés en double et de façon aleatoire
Bonjour,
Depuis plus d une semaine , les sms que j envoie arrivent en double avec quelques minutes de décalage ou me sont signalés en échec et sont partis quand même.
Quelle est la procédure? C est pénible pour les destinataires.
Merci
Bonjour Sophie,
Après vérification, je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile.
A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan Telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- et Cdiscount Mobile.
N'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.
Très bonne journée à vous,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je suis bien au credit mutuel mobile
06xxxxxx57
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour, j'ai pu accéder à votre abonnement.
Pour déterminer l'origine de la panne (mobile ou réseau), pouvez-vous me préciser si :
- cela persiste malgré un redémarrage,
- cela continue en installant votre carte SIM dans un deuxième mobile ?
A très bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Le problème persiste ... malgré la procédure faite hier.
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour, je constate que le Support Technique a pris en charge votre incident d'envoi de SMS suite à votre appel ce matin.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Très bon après-midi à vous,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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