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Question en attente de réponse

Pas de réseau pdt 6 jours en Espagne. Je reviens en France et plus rien ! Pourquoi rien ne marche chez vous ?

STÉPHANE C.
STÉPHANE C.

STÉPHANE C.

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points

Je n'ai pas eu de réseau web pendant 6 jours (questions posées à l'assistance...puis appel d'une conseillère technique 45 min sans résultat et le lendemain miracle ça c'est mis à marcher ! Hier je rentre en France et plus aucun réseau tel ou web. Qd je lance une recherche réseau et sélectionné discount cela indique: votre carte Sim ne permet pas d'accéder à ce réseau. Aberrant ! Vous ne devriez pas vous appeler Nrj mobile mais plutôt Nrj statique car des que l'on passe une frontière c'est l'enfer !!! En témoignent les nombreux posts des clients !!! J'ai le même tel qu'auparavant et ai souvent été a l'étranger avec vos concurrents sans souci ! Vos cartes sim ont réellement un gros pb, les gens doivent le savoir avant de souscrire à vos forfaits !!!

Réponses

Bonjour Stéphane,

Je comprends votre retour et je vais faire le maximum pour y remédier.
Etes-vous bien passé en mode AUTOMATIQUE lorsque vous êtes revenu en France Métropolitaine ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Stéphane,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous nous avez contacté ce jour.
Je vous invite à poursuivre le traitement avec mon collègue Jakub.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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