Question en attente de réponse
Vous avez bloqué mon numéro de téléphone suite à un voyage à l'étranger, pouvez vous remettre en service ce numéro?
Impossible de téléphoner, impossible d aller sur le web suite au blocage de mon numéro de téléphone.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- 7
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Bonjour Jérôme,
Il est nécessaire de procéder au règlement de l'avance sur facture afin que la remise en service de votre ligne soit effectuée automatiquement.
Pour ce faire, je vous invite à vous connecter à l'espace client. Dans la vignette "CDiscount Mobile et vous", le message suivant apparaît:"Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture".
Cliquez sur le lien "Régler mon avance sur facture".
L'écran de paiement par CB s'affiche, vous pourrez alors renseigner les numéros de la CB et cliquez sur valider.
Le message suivant va s'afficher:
""Ce montant sera déduit de votre prochaine facture. Une fois ce montant réglé, vous pourrez à nouveau utiliser votre ligne dans les 2 heures. Pensez alors à éteindre et rallumer votre mobile."
Le délai pouvant être observé afin que votre ligne soit à nouveau utilisable ne doit pas dépasser deux heures.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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