Question en attente de réponse
J’ai commandé une nouvelle carte sim et toujours pas reçus ?
Bonjour, j’ai commandé une nouvelle carte sim gratuite suite à mon vol de téléphone.Est ce normal ? Dois-je recommandé une nouvelle ?
Réponse
Bonjour Larbi,
Je constate que votre carte SIM a été expédiée le 23/08/2018.
Le délai de réception étant dépassé, nous devons procéder à la commande d'une nouvelle SIM.
Afin que celle-ci soit gratuite, la commande doit être faite au service client. Le deuxième envoi depuis l'espace client est facturé 10,00EUR.
Afin de procéder à la nouvelle commande et par mesure de sécurité, veuillez répondre au mail que je vous envoie.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Remboursement du mois
Je tiens à exigé un remboursement du mois car aucun service ne fonctionnait sur met 100go ! Maintenant avec la nouvelle carte sim cela fonctionne mais il vous aura fallut plus... -
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