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Question en attente de réponse

Bonjour. pourquoi ma carte sim n’est pas toujours reconnue?

MARIE CHANTAL D.
MARIE CHANTAL D.

MARIE CHANTAL D.

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j'ai essayé sur un autre téléphone et c'est pareil et j'ai essayé l'autre carte sur le mien et ça fonctionne.
J'aimerais savoir si il y a un moyen de communiquer avec vos services.
d'avance, merci .

Réponse

Bonjour Marie Chantal,

Il semblerait que votre carte SIM soit en cause.
Dans ce cas, nous pouvons en commander une nouvelle gratuitement.

Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés en plus des délais postaux.
A réception, vous devrez l'activer depuis votre espace client. Le délai d'activation est de 2h maximum.

Afin de valider ensemble l'adresse de livraison, veuillez répondre au mail que je vous envoie.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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