Question en attente de réponse
Qualité de réception exécrable, pouvez-vous me changer de réseau ?
Bonjour,
La qualité du réseau téléphonique chez moi est exécrable : absence de réseau pendant plusieurs heures régulièrement, et parfois 24h sans SMS.
J'ai l'impression qu'il s'agit d'un problème de priorité d'accès au réseau car certaines personnes ne rencontrent pas le problème. Le téléphone est récent et d'autres personnes de mon entourage rencontrent le même problème.
Est-il possible de basculer sur orange ?
Avec mes remerciements,
Cordialement,
EP
Réponse
Bonsoir Erwan,
Votre offre Auchan Telecom 10Go utilise déjà les antennes Orange depuis le 5/04/2018. Il n'y a pas de priorité.
Lorsque vous ne captez plus le réseau, est-ce localisé à l'intérieur de votre domicile ?
Je vous envoie un message privé pour me transmettre vos coordonnées. Je vais vous mettre en relation avec un de nos conseillers techniques pour trouver une solution.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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