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Question en attente de réponse

débit très faible?

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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bonjour, en fonction de l'heure, mon débit est très faible, inférieur à 0.5 mbits/s, ce qui rend très pénible la lecture de videos, d'autant plus que c'est pour le moment mon seul accès à internet.

Pouvez vous regarder et faire le nécessaire.

Réponses

Bonjour Julien,
Pouvez-vous me dire si le dysfonctionnement que vous rencontrez, sur votre connexion web, est géolocalisé à un endroit précis ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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autour de mon lieu de travail et de résidence pour le moment (Dordogne), en intérieur ou extérieur.

Je ne l'ai pas constaté particulièrement ailleurs d'autant que dans ce cas j'ai accès à du wifi

Julien,
Merci pour votre retour.
Au vu de l'anomalie que vous rencontrez, l'intervention de notre support technique est nécessaire.
De ce fait, je vais vous demander de me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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